FAQ
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a produção?+
Entre 1 a 4 dias úteis para imprimir, mais 3-5 dias úteis de envio para Portugal ou UE. Peças sob medida e orçamentos por STL podem demorar mais, dependendo da complexidade.
Posso pedir uma cor que não está no catálogo?+
Sim — escreve-nos antes de encomendar. Trabalhamos com um leque alargado de cores de filamento, mesmo que não estejam todas listadas na loja.
Como funciona o pedido de impressão a partir do meu ficheiro?+
Envias-nos o ficheiro por email ou pelo formulário de contacto, dizes o material e cor que preferes, e a nossa equipa responde com um orçamento — sem compromisso de compra.
Que formatos de ficheiro aceitam?+
Os mais comuns: STL, OBJ e 3MF. Tens outro formato? Pergunta-nos — na maioria dos casos conseguimos converter.
Qual é a espessura mínima de parede ou a tolerância para peças de encaixe?+
[a confirmar] — varia por material e geometria. Envia o ficheiro e dizemos se precisa de ajustes antes de avançar.
Qual é o volume máximo que conseguem imprimir?+
[a confirmar] — depende da tecnologia (FDM ou resina). Envia as dimensões da tua peça e confirmamos se é possível.
Todas as cores estão disponíveis em todos os materiais?+
Não — as cores variam por material. Vê as disponíveis em /materiais ou pergunta-nos pela cor que precisas antes de encomendar.
O prazo de produção é igual para todos os materiais?+
Não — peças em resina ou de maior volume demoram mais a imprimir do que PLA/PETG/TPU. O prazo estimado aparece em cada produto.
E se a impressão falhar ou vier com defeito?+
Se o problema for nosso — impressão falhada ou medidas diferentes do ficheiro enviado — reimprimimos ou devolvemos o valor pago, sem custo para ti.
Emitem fatura com NIF?+
Sim — indica o teu NIF ao encomendar e a fatura sai com esse número.
Posso devolver uma peça?+
Peças de catálogo têm 14 dias de devolução, conforme a lei. Peças personalizadas ou impressas sob pedido a partir do teu ficheiro estão excluídas do direito de livre resolução, exceto em caso de defeito — consulta a página de Devoluções para mais detalhe.